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7. Cambios en los términos

MECAD se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos una vez publicados en esta página.

8. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre estos términos, puedes contactarnos a través de nuestro correo: carlos.santana@mecad.com.mx o por medio de nuestro formulario de contacto.

Política de devolución y reembolso

En MECAD, nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, a continuación te presentamos nuestra política de devoluciones y reembolsos.

1. Productos comprados

Devoluciones: Se aceptan devoluciones de productos nuevos, sin uso, en su empaque original, dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
Requisitos:
- Presentar comprobante de compra (factura o ticket).
- El producto debe estar en condiciones originales y sin daños.
- Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a MECAD (producto incorrecto o defectuoso).
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, fabricados a medida o con señales de uso.

2. Servicios

Mantenimiento y reparación: Una vez realizados, estos servicios no son reembolsables. Sin embargo, si se detecta una falla directamente relacionada con el trabajo realizado por MECAD, se ofrece una revisión sin costo adicional dentro de un plazo de 15 días naturales.
Renta de maquinaria: Los anticipos por renta no son reembolsables. Cualquier cancelación debe notificarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha pactada. Si se cancela fuera de ese plazo, se cobrará una penalización equivalente al 30% del total del servicio.

3. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

4. Productos defectuosos

Si el producto entregado presenta defectos de fábrica o daños visibles al recibirlo, debes notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para su cambio o reembolso, según corresponda.